Рейтинг лояльности клиентов автомобилей на новых источниках энергии

Китайское информационное агентство Land Roads провело исследование, в результате которого был составлен рейтинг лояльности клиентов (NPS) для автомобилей на новых источниках энергии. Опрос охватил более 12 тысяч владельцев различных марок, которые оценивали, насколько вероятно, что они порекомендуют свои автомобили знакомым. Индекс рассчитывался на основе разницы между рекомендующими и недовольными клиентами.

По итогам исследования, средний уровень лояльности составил 59,1 балла, что на 4,2 пункта выше, чем в первой половине 2025 года. Однако в 2024 году показатели были ещё выше. Основными факторами лояльности остаются качество продукции и уровень обслуживания, в то время как важность объема продаж снижается.

В результате, лидером рейтинга стал бренд Aito от Huawei и Seres с индексом 82,5 NPS, а на пятом месте расположилась компания Li Auto с 74,7 балла. Интересно, что на 29 строчке оказался бренд Avatr с рейтингом 55,8, а последним в списке стал Ora с всего лишь 16,4 балла. Также были выделены модели с высоким NPS, где кроссовер Aito M9 занял первое место с 89,2 балла.